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民营医院网站建设需求分析

2022-06-130jycxlx

基本上,公立医院都有官方网站。他不需要推广自己,也不需要推广。他只是想介绍医院的信息,方便用户查找。有些还有一些预约功能,所以私立医院是不同的。他需要宣传自己,否则他可能没有生意。

到目前为止,民营医院的网站口碑还不好。

从营销的角度来看,民营医院普遍采用搜索关键词推广的营销方法。过度的广告轰炸引起了用户的厌恶,甚至涉及到搜索引擎。

从用户体验来看,民营医院的主要功能是提供销售线索,而在线咨询的需求没有得到满足,访客体验也不好。

因此,有必要讨论如何在私立医院建立一个网站?

网站供需分析

从供应的角度来看,私立医院做网站的目的非常明确,即引导访客到实体医院进行诊断和治疗。基于这一目的,私立医院的网站应该如何设计?

一是提供大量的医疗信息,甚至有错误的信息,方便网站优化排名;

二是网站营销优先,设计在线对话框,客服随时在线,尽快获取客户的个人信息,包括电话、微信等;

其实现在很多民营医院网站都是按照这个逻辑设计的。

医院似乎对这种设计很满意,但是访客呢?

从需求的角度来看,登录私立医院的访客并不是急需诊断和治疗的访客。他们主要希望获得一些与疾病相关的专业知识,前咨询。

也就是说,民营医院的网站需求与供给不匹配。

在我们看来,要找到民营医院网站的供需匹配点——先满足访客咨询的需要,再引导部分访客进行诊疗。

按照上述思路,民营医院网站应该如何设计?

民营医院网站设计要点

一是医疗信息安全。在美国,有专门的法案来确保医疗网站的信息安全,称为HIPPA,但在中国还是一片空白。医疗网站的信息安全主要由医疗企业负责。偶尔,医疗网站会受到攻击和信息丢失。随着信息安全的日益重视,医疗网站需要确保信息的安全。

第二,医疗信息服务提供商的审计。我们观察到,许多私立医院的网站,提供医疗咨询的人,没有特别标记,就像其他企业的售前人员一样。这是错误的。医疗保健属于一个特殊的行业,提供医疗信息的人需要获得相应的资格。反映在设计中,例如,我们应该通知在线咨询的访问者,并告诉提供服务的人是谁?资格是什么?另一个例子是,提供在线咨询的人应该有独家的UI头像。

第三,满足访客医疗咨询的需要。大多数访客都想获得专业的医疗信息来访问医院网站?我们应该如何设计?

比如做一个合理科学的导航。游客可以通过导航找到应该咨询的医生。

再比如,提供足够的专业医疗信息。游客可以通过搜索找到与自己疾病相关的信息。

还例如,提供富媒体信息。通过图片、文字、视频等方式,让专业的医疗信息更容易被理解。

第四,做好线下引导。医疗网站最大的价值是引导实体医疗机构。如何设计?

例如,做好表格。用户可以顺利填写并提交;例如,设计操作反馈。当用户填写表格或在线预约时,访问者可以知道进度;例如,按钮设计可以在用户想要点击时获得适当增加按钮面积和合理放置按钮的位置。

简而言之,在我们看来,私人医疗机构的网站设计需要改变想法——首先满足访问者获取信息和咨询的需要,然后满足离线诊断和治疗的需要,而不是相反的顺序。

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